Landing Page, el gran aliado de la conversión

¿Tienes un negocio online y necesitas conversiones? 

Para convertir las visitas en leads (contactos) y evitar un gran número de visitas que no aportan nada, sea cual sea tu tipo de actividad profesional o negocio, necesitas revisar la estrategia y seguramente cambiar o crear, si no la tienes, una landing page enfocada en la conversión.  

Un estudio de Hubspot realizado a más de 7.000 negocios, indicó en sus resultados que este elemento tiene un gran impacto en la generación de ventas y clientes potenciales. El gráfico muestra como las landing pages lograron incrementar los leads en un 55%. 

No nos confundamos, una landing page no es la panacea ni substituye estrategias comerciales (ni on ni offline), pero sí lo complementa y supone una fuente de conversiones importante; el aumento de leads es ya un objetivo en sí, y con una buena "cartera" de clientes potenciales será más directo y efectivo dirigir nuestros esfuerzos comerciales.

Una landing page, como su nombre indica en inglés, es una página donde “aterriza” el usuario al clicar en un enlace externo, y su objetivo primordial es lograr que el usuario realice una acción determinada. Es una página única y su misión es ser efectiva, al margen de la web principal. 

El proceso de conversión se centrará en una landing page con una única llamada a la acción (Call To Action, CTA). La acción que solicitaremos puede ser de diversa índole: llamar a un teléfono, rellenar un formulario, registrarse en una newsletter, compartir contenido en redes sociales, realizar una compra online (caso de los e-commerce), descargarse un archivo o enviar una solicitud de presupuesto. 

Basándonos en la premisa de que la sencillez y la limitación son las mejores características de toda landing page, debemos idear una página que cumpla perfectamente su objetivo final: la conversión. 

¿Cómo hacerla? 

Hemos destacado 6 puntos clave que consideramos básicos para crear una landing page efectiva:

#1: Un buen titular (claim)
Debe expresar claramente la “oferta” y de modo atractivo y entendible para el target. Añadiremos que aunque la propuesta tenga un componente básicamente económico (como sería el caso de publicar una oferta de precio temporal para un producto o servicio) y sea atractivo per se, no hay que olvidar darle valor. Se trata de convencer en milésimas de segundos, merece la pena invertir en un buen titular (copy).


#2: Breve y fácil
Su fin es obtener una conversión, ¡cíñete al objetivo! Olvídate de añadir por ejemplo botones sociales (siempre que no sea tu propósito que el usuario comparta contenido, obviamente). No desvíes la atención de la llamada a la acción, es el centro de todo. Un mensaje claro y corto, un CTA destacado, fácil, accesible… todo adorno es innecesario. Cada palabra o elemento debe estar enfocada hacia el mismo fin. Pónselo fácil (recuerda: no leemos, ¡escaneamos!)

#3: CTA único
Resiste la tentación de “aprovechar” la ocasión para pedirle a tu visita que realice más de un movimiento, trázale el camino si es posible, para que realice una única acción. Sin confusiones, en la LP no hay margen posible para la duda, usa palabras concretas, explícitas y atractivas, con valor, para que el usuario quiera convertirse en un lead. Evita que un lead esté confuso o insatisfecho...

#4: Diseño estratégico
Existen combinaciones de colores, imágenes, tipografías, tamaños, ubicación de elementos y estilos que funcionan bien, y otras no. Salvo seas muy hábil con el tema y domines las herramientas, lo mejor es invertir en diseño gráfico profesional. No hay una guía ni fórmula exacta, pero un diseño óptimo (y optimizado) aumenta la posibilidad de ejercer la atracción visual necesaria para invitar al usuario a leer y actuar.

#5: Adaptación al target
En algunos casos, se necesita más de una landing page, sobre todo si nos vamos a dirigir a segmentos muy distintos. Es recomendable crearlas de modo estratégico según el target, variando el lenguaje o composición o imágenes… Podemos perder leads por no adaptarnos al target.

#6: Responsive
Obvio, sí, pero no podemos dejar de incluirlo en la lista. Cualquier landing page que no pueda visualizarse en un móvil o tablet va a descartar una cifra –posiblemente- importante de conversiones. Nuestro mensaje debe ser visible en cualquier dispositivo, o la inversión se convierte... pero ¡en gasto!

Para acabar, entre nosotr@s, aunque quizá no sea aplicable en todos los casos (en función del tipo de conversión que se desee), añadiremos un comentario sobre los formularios: son una buena fuente de leads pero pueden provocar rechazo. Cada vez somos más reacios a dar información, así que a no ser que estemos regalando algo o se ofrezca una verdadera ganga, nuestra solicitud de datos debe ser mínima para no caer en la "intimidación": no más de tres datos (celdas) a rellenar, por mucho que nos encantaría conocer mejor a nuestros usuarios, seamos prudentes al inicio de la relación… ;)

Los 10 tipos de cliente "atrapaoferta"

Si tienes un negocio (físico o virtual), en algún momento te plantearás realizar una acción utilizando como gancho una oferta de producto o un descuento atractivo, una promoción puntual, una demostración de producto gratuita... Da igual si se trata de productos de gran consumo o servicios, en función de lo que ofrezcas con toda seguridad vas a obtener alguna respuesta, y si todo va bien, seguramente sea incremento de facturación, mayor visibilidad, aumento de volumen de visitas/clientes en tienda y un largo etcétera.

Según lo que hagas y cómo lo expongas, vas a captar la atención de algunas personas más que de otras, porque los consumidores son más o menos sensibles a las ofertas y promociones. Si quieres segmentar o te interesa dirigirte a algún tipo de consumidor en concreto, quizá podamos ayudarte con esta breve descripción de los 10 "atrapaofertas":

1) el Cambiatón
Está dispuesto a almacenar envases vacíos, pacientemente en un rincón, a la espera del "trae dos latas vacías de atún de la marca talycual, y te aplicaremos un descuento del 15% en la próxima lata de la misma marca". Son consumidores de la categoría y poco fieles -seguramente- a la marca, pero les encanta la mecánica, y de paso, "reciclan".

2) los YDRs
En cuanto ven un champú al cual se le ha adosado un suavizante, lo lanzan al carro. Da igual la marca. Son aficionados a comprar impulsados por este tipo de promociones, especialmente si es algo que consideran a un precio "elevado", motivados por la justificación. Los llamamos los "Y De Regalo", porque compran por impulso y en respuesta al valor adicional, que poco tiene que ver con el valor añadido.

3) la Madrugadora
Tiene una organización espectacular, con alarmas y avisos activados para enterarse de las ofertas, no se lo perderá por llegar la última. Especialmente orientada a las ofertas breves y/o temporales: "Sólo hoy, día sin IVA" o "Este martes, date un capricho: las 5 primeras clientas obtendrán un servicio de lavado+corte+secado, al 50%".

4) la Siemprejoven
Saca provecho de su edad siempre que puede, y hasta que pueda. Suele verse atraída por los descuentos dirigidos al target de su franja de edad, "Si eres menor de 35 años, disfruta ahora de una matrícula con el 35% de descuento." Puede perfectamente aplicarse al género masculino, pero sabemos que la edad suele ser un dato más relevante para el target femenino.

5) el Recomprón
Son especialmente sensibles a las tarjetas de fidelización por consumo, y guardan cuidadosamente todas las tarjetas o comprobantes relacionados. Les encanta cuando llega el día de mostrar la tarjeta con las 10, 20 o 100 casillas marcadas y llevarse un servicio o producto totalmente gratuito. Fieles como ninguno al descuento "aplicado" en la siguiente compra, y paciente como el que más, porque saben esperar su recompensa.

6) los Radiomacuto
Usuarios de redes sociales, sin duda. Aunque también lo comentan en el ascensor, la panadería y la cafetería. Les motiva lo de compartir ofertones con los demás, difundir su mensaje a los cuatro vientos. A cambio de su like o su foto colgada en instagram sujetando tu logotipo, les ofreces un descuento. También conocidos como WOM (word of mouth), son muy efectivos si te interesa obtener difusión rápida de tipo "boca-oreja".  

7) los Indecisos
"¡Apresúrate, solamente hasta el domingo!". Ponle un tope inamovible a tu oferta, cuanto más breve sea en tiempo, mejor, y seguramente caerá alguno de los típicos indecisos que llevan tiempo queriendo comprar tu producto, pero no se habían decidido. Si cruzamos un Cambiatón con un Indeciso, seguramente saldría un adicto a los planes RENOVE, tan utilizados por el sector de los automóviles. 

8) el FijoSemanal
Sea lo que sea, tiene que atrapar una oferta como mínimo, cada semana. Tiene el reto personal de cumplir su misión, y no se rinde fácilmente: si no ha podido beneficiarse de nada entre lunes y sábado, acaba regateando con la dependienta de la pescadería a las 20.30h, argumentando que "ese lenguado no te llega al martes, venga, me lo llevo si me lo dejas bien de precio". 

9) el PrimeroLoCato
Les motiva que les den primero un trocito de queso en el supermercado junto a un vale de descuento, que a veces se queda sin querer en el fondo del carro o en la guantera del coche, hasta que caduca. Que les inviten a una cata de vino para luego llevarse una caja de oferta, pero de cava. Probarse unos tejanos carísimos y en función de cómo les queda, se quedarán una camiseta rebajada. Con suerte, entre éstos siempre se cuelan fans de la marca, y compran lo que toca.

10) la Matemática
No podía faltar ella, la de todalavida, sensible a las ofertas de descuento por unidades, mejor si es del mismo producto y por supuesto de la misma marca. Con la vista de lince, está perfectamente entrenada para detectar los cartelitos de 2x1, 3x2, "Llévate el segundo al 50%", etc. Aunque no sean carteles amarillos, con forma de estrella y sobresalgan de la estantería con un muelle. Lo huelen. Felices de llevarse 3 rollos de papel higiénico de regalo junto con otros 6 pagados (y al pasar por caja, saben qué precio unitario están pagando). 



¡A por ellos! ;)