Et desitgem... Te deseamos... We wish you... 

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Go to market vs go to consumer

Hace tiempo que lo sabemos, y está pasando cada día: la guerra de las marcas empezó hace unos años y ya ha habido muchas batallas (digitales) para llegar más lejos, o mejor, o antes. Porque el consumidor ya no va al mercado, el mercado "viene" al consumidor. El consumidor ha demostrado a las marcas que quiere facilidad en este proceso de compra, porque simplemente ha decidido que prefiere dedicar su tiempo a otros menesteres. 

No se trata de proveer la tienda con una flota de motos con cesta incorporada, para llevarle las verduras y la carne al vecindario, estamos hablando de la creación de un canal de venta, de un mercado diferente: go to consumer.  

El consumidor le ha quitado en cierto modo el poder al comercio, al distribuidor, y se lo ofrece (o devuelve?) a manos llenas a las propias marcas. Pero en este gesto a la vez las obligan a recibir propuestas de valor. Propuestas que van desde la facilidad de devolución, pasando por el precio más bajo del mercado o la personalización. La fidelidad el cliente es más valiosa que nunca, difícil de mantener, y la cuestión de proximidad geográfica ha perdido su efecto.

Hace unos meses hablamos de la conveniencia, en algunos negocios, de abrir su versión virtual. Esa ecomm que contribuye a no perder fuerza ni mercado, si no todo lo contrario.

Vamos a ir viendo como esta conveniencia se irá transformando para algunos sectores, en pura necesidad. En 2015 va a ser absolutamente revolucionario, estamos seguros, en un sector que ha sido hasta la fecha, apoltronado y conservador.  

¿Nos jugamos algo? En breve os contaremos, y si no, al tiempo...!!!  ;)

“Good Companies Are Storytellers. Great Companies Are Storydoers”

Hace unos días asistimos a una charla donde Albert Castellón, Director General de Cerveses Moritz, nos habló sobre “Storytelling vs. Storydoing” y es un concepto que nos ha parecido interesante desarrollar en el Blog.

En tiempos en los que abundan múltiples variedades de productos, los consumidores están cada vez más informados y son cada vez más exigentes en un mercado muy competitivo. Con todo esto, van surgiendo nuevas tendencias de marketing y publicidad.

Una de las formas más habituales de llegar a un cliente es apelar a la empatía. Para ello, desde hace años se utiliza en numerosas ocasiones el recurso del “Storytelling”, es decir, se recurre a una historia con la que se sienta identificado el consumidor y se vincula el producto a un recuerdo o sensación vivida, creando a la vez la necesidad hacia dicho producto.

El Storyteller cuenta historias con emociones. En el caso de las cerveceras, y aunque Albert Castellón no citó ejemplos, estaríamos hablando de Damm, San Miguel, Mahou…

Si bien es importante que las empresas sean conscientes de que tienen una historia que contar y que la cuenten, parece que contar esta historia en los spots publicitarios ya no es suficiente. Existe un nuevo tipo de empresa que usa sus historias de una forma mucho más potente y todo sea dicho de paso, de una forma más eficiente y provechosa para la empresa: los Storydoers.

Para que entendamos mejor esta tendencia, pensemos en las bases del modelo tradicional del marketing:

1.    PAID: lo que la marca dice mediante publicidad pagada.

2.    OWNED: lo que la marca demuestra.

3.    EARNED: la repercusión gratuita que tiene en los medios.

El concepto de Storydoing invierte los pilares publicitarios bajo la premisa de que “las acciones dicen más que las palabras”. De esta forma, la marca empieza por invitar a vivir una acción para luego ser seguida por los medios generando repercusión gratuita y finalizar con el branding en dichos medios, siendo noticia por su acción.

El Storydoer realiza acciones que son útiles para el consumidor y que permiten experimentar la misión de la marca. Uno de los casos más emblemáticos del mundo de la publicidad es el de Red Bull. Actualmente, Red Bull gana más con los eventos que desarrolla que con las ventas de su producto, según nos explicó Albert Castellón. Moritz, aunque a otra escala, es también un Storydoer, una cervecera pequeña que se ha hecho un hueco grande entre los consumidores de cerveza de Barcelona.

Las empresas deberían ser capaces de extender el hilo argumental de sus historias a la realidad cotidiana. Es el rol del usuario el que se ha vuelto clave, no sólo se sumerge en la historia y participa en ella, sino que es el que decide, el que tiene el poder.

Para detectar a los Storydoers hay 4 características básicas:

• Tienen una buena historia.
• La historia tiene una ambición que es mejorar la vida de la gente.
• La historia es contada a través de una acción.
• Los consumidores se sienten vinculados a la historia y a la marca creando historias a su vez con esta historia (Boca-oreja, Redes Sociales…)

¿Desbancará el Storydoing al Storytelling? 

Necesito visibilidad y tráfico a mi site, ¿SEO o PPC?

Quieres obtener mayor visibilidad y estás valorando invertir en posicionar tu web, oyes hablar de SEM, de SEO, de CPC...  

¿No lo tienes claro? OK, para empezar, deberíamos hablar de SEO y PPC como dos vías alternativas para lograr posicionamiento en buscadores, puesto que ambos son estrategias de SEM (Search Engine Marketing).  Vamos a intentar resumir cada una:

SEO (Search Enginge Optimization):
posicionamiento en buscadores mediante resultados orgánicos. Es un ejercicio técnico y constante que puede obtener buen resultado a medio plazo, pero no nos engañemos, la web tiene que tener unos requisitos mínimos que contribuyan (y no frenen) la labor del profesional. Por tomar un ejemplo cualquiera, en el océano de zapaterías que hay en Internet nadie puede asegurar que tu zapatería online obtendrá resultados concretos o duraderos, ni posiciones en el ranking. 

En SEO, la web se trabaja a conciencia y siguiendo una estrategia, logrando su máxima optimización. Sus factores son clave: estructura, contenidos, metatags, keywords, formatos, WPO (Web performance optimization) etc. De este modo se obtiene, de modo natural, un tráfico de calidad (sin coste por clic). 

"SEO: optimizo tu web día a día, aprendiendo a cada paso para rectificar y mejorar, con el fin de que te encuentren los usuarios que te buscan sin saber que existías... Tu popularidad irá creciendo."  

PPC (Pay Per Click): Google Adwords sirve para realizar campañas puntuales o de continuidad, publicando tu anuncio de manera controlada y con objetivos concretos de conversión, segmentación, etc. Disponemos de varias redes (Display, Búsqueda, etc). Los grupos de anuncios se activarán cuando el usuario (microsegmentación) busque una determinada palabra clave, y Google cobra sólo si clica (máximo control presupuestario). 

"PPC: cuando alguien busca lo que tú anuncias, aquí y ahora (qué gran oportunidad!), les muestro tu publicidad y les invito a llegar a tu web mediante un clic."

En ambos casos, contribuyen a llegar hasta tu web, dar visibilidad mediante el posicionamiento en buscadores. 

Importante: tu web seguirá siendo el factor CRUCIAL, para que el usuario que llega se convierta en cliente. Y eso... ya es otro tema ;)

Gaming: Hola, ¿quieres jugar?

Gaming es la aplicación de dinámicas de juego en entornos no originalmente lúdicos, y forma parte esencial del negocio de algunas firmas. De entre las 2.000 empresas más grandes a nivel mundial, se calcula que un 70% utiliza esta técnica para relacionarse sobre todo con los consumidores.

Hemos pasado del “laberinto” impreso en el dorso de la caja de cereales al juego online informativo y educativo. Se intenta que el consumidor vincule su experiencia lúdica a la marca, a través del juego, y mediante motivaciones intrínsecas que le impulsan a seguir jugando (progreso, información, mención pública, relación social…). Es indiscutible que el gaming causa furor entre sus adeptos, ¿por qué no usarlo a favor de la marca? 

Monster es un claro ejemplo, ha sabido sacarle mucho jugo: actualmente cuenta con más de 1,5 Millones de fans y 86 mil followers… Publicar sus top gamers online y que el resto lo comente, eso es engagement, ¿o no?

  

Facebook arremete contra el clicbaiting

Click-bait -conocido también como Link-bait- es la práctica de pescar fans mediante contenido “tramposo” con el único objetivo de obtener más clics. Todo ello según Facebook.

La técnica suele ser publicar fotos gancho o incompletas y solicitar el clic para poder ver la imagen completa o la totalidad de la noticia, que suele ser del tipo: “no te vas a creer cómo acabó la escena, pulsa para descubrirlo”.

Facebook ha decidido tomar cartas en el asunto, y ha anunciado que formulará otro de sus conocidos algoritmos para determinar qué es click-bait y qué no lo es…


El efecto colateral es que las empresas que tiene página en esta red, cada vez lo tienen más difícil para invitar a los usuarios a visualizar su web o cualquier enlace de interés. 

¡No todas las marcas practican el clickbaiting!

En resumen, un nuevo algoritmo de Facebook nos protege de los pescadores de clics, otra gran mala praxis en la red. La contrapartida es que hemos de vigilar al publicar contenido en el que invitemos a visitar algún enlace de interés. 

Clicando voy, clicando vengo...  

¡Buen finde, y a por Septiembre!

Internet of things

El concepto #IoT sigue propiciando adquisiciones empresariales, fórums, congresos, charlas y cientos de artículos... Todo conectado y comunicándose entre si.
¿Aportará beneficios económicos? ¿Riesgos y vulnerabilidades? Da qué pensar...

Este tópico está a la orden del día, porque ¿acaso Internet no está hecho de millones de cosas? simplemente falta conectarlo todo... y ya estamos en ello.

IoT va mucho más allá de encender la lavadora con el móvil. La conexión podrá ser de persona a persona, de persona a cosa y de cosa a cosa.
...
A priori suena bien, pero no sabemos aún cómo nos impactará realmente, en el hogar, en el trabajo, en nuestra vida cotidiana...
La pregunta sería: ¿qué leyes, normativas o medidas de seguridad regirán el súper poder remoto (en manos de cualquiera)?

Tranquilos, ahora viene una buena noticia: estamos lejos, muy lejos aún de esta hiperconexión, así que tenemos tiempo de sobra para pensarlo todo muuuuy bien ;)

¡Feliz "puente"!

Marketing de las e-commerce

¿Pensando en montar una tienda online? ¡Hazlo ya! España ocupa el 4º puesto de ventas online en Europa. 
Para conseguir mayor tráfico en la tienda online, cada vez son más las empresas que utilizan una estrategia basada en el marketing de contenidos. 

Esta técnica se basa en ofrecer al target la información que sea de su interés, con el objetivo de atraerle y que más tarda se sienta vinculado a la empresa, a la marca. Es un recorrido que puede ser más corto o largo en función de la velocidad de impactos.
El blog suele ser el mejor lugar para albergar este contenido, pero hay que tener en cuenta los diferentes canales de difusión y realizar una buena combinación entre ellos, para alcanzar los objetivos.

Si te falta un empujoncito, recuerda que en Pimienta te podemos ayudar en la creación y en la estrategia para darla a conocer. 
¡Feliz Fin de Semana!

Re, re, retargeting

Ya os hablamos sobre el #remarketing, hoy enfocaremos nuestra atención sobre el #retargeting. Nos parece una buena táctica y aplicable a muchos casos. 
Si bien realizar un buen targeting (segmentar) es la clave en Publicidad, ahora el retargeting se ha convertido en una práctica efectiva, que consiste en  reconducir el mensaje hacia una audiencia ya conocida. 

Segmentar es bueno, pero los anuncios pueden ser más efectivos cuando conocemos previamente si existe (o existió) interés REAL en nuestra marca. 
Podemos obtener más conversiones redirigiendo el contenido MÁS relevante hacia una audiencia YA conseguida, un público que ya nos conoce.

¿Qué mejor target que el que ya has logrado atraer en un momento anterior?

Eso es un retarget, y principalmente encontraremos 3 grupos:
· Visitas al site (web)
· Facebook Fans
· Suscriptores (e-mail, newsletter).

Suele incrementar la conversión de los anuncios, o como mínimo, tiene buenos efectos de branding...  ¡Buen finde!

Showrooming, ¿propiciarlo o combatirlo?

El efecto Showrooming se extiende cada vez más, muchos comercios invierten en abrir una tienda online para "sobrevivir". 

Showrooming es el término que define la práctica de comprar online (más barato) lo que ya se ha visto offline (en tienda física). Desde que se inició la era online podemos ver empresas como Amazon creciendo rápidamente con éxito (quizá a costa de tiendas físicas…)

Si tienes tienda y quieres ganar la batalla online, aquí tienes un par de pistas:
a) Cross-channel: enfócate en el cliente. Casi todo está online, pero la “experiencia cliente” es importante; dale lo mejor en tu terreno: atención, servicio, información, flexibilidad… y comunícaselo en todos los canales.
b) (Re)inventa tu estrategia móvil: web responsive, e-mail marketing, sms, promociones exclusivas y precios controlados (uniformidad en canales).

Y bien, ¿tienda física, online o ambas? 

¡Buen fin de semana a todos!

Durmiendo en las redes

¿Compartes la opinión de Leroy? 
¡Feliz fin de semana!

Streetmarketing

Actualmente hay una obsesión tal hacia el terreno online, que muchos olvidan la importancia de la comunicación REAL y la combinación entre ambos... ¡Viva el #Streetmarketing!

¿Por qué hacer Streetmarketing? Te daremos unas cuantas ideas:

1. Crear un vínculo psicológico entre cliente y marca.
2. Llamar la atención de forma activa, no intrusiva.
3. El presupuesto no nos permite hacer Publicidad tradicional.
4. Tenemos un objetivo de marketing/comunicación claro y definido.
5. Comunicar esta acción en Redes Sociales para crear viralidad.

Creatividad + Coherencia + Seguimiento

¿Qué podemos hacer? Más ideas:

• Parabrising, Poming, In Hand, Servilleting: Distribución de folletos
• Sampling: Demostraciones o pruebas de producto
• Roadshows: Vehículos rotulados, con o sin acción interior
• Flashmob: Bailes o actuaciones en grupo en lugares inesperados
• Lipdub: vídeo musical de canción popular en playback con un grupo de personas

¿Tienes una buena Baseline?

Baseline es la frase comercial que acompaña a la marca, para posicionarla o describirla... 
De acuerdo, quizá no es imprescindible, pero ¿quién no recuerda alguna?

Es recomendable tener este elemento: refuerza, acompaña, sitúa, adorna... pero ojo, no es el Slogan… de éste hablaremos otro día.

¡Feliz finde!

Posicionamiento vs Conversión

"La batalla del posicionamiento se libra en Google, pero la guerra de conversión se gana en la web".  #GoogleAcademies

Ante tal contundencia y determinación, poco podríamos añadir ;)

¡Buen fin de semana!

Renovarse... o quedarse anticuado

El 99% de las marcas ha cambiado su logo a lo largo de su historia y evolución, se cambia la gráfica, o la marca (nombre), o desaparece el texto y se potencia el símbolo.

A veces el rediseño proviene de una estrategia de marketing, o por adquisiciones o fusiones de empresas y sus marcas, porque el logo está anticuado o simplemente por pura evolución.

Porque con el tiempo, el mercado y el consumidor también cambian.

Si tu #marca necesita un nuevo look, porque ha quedado anticuado, porque tu negocio ha variado, porque has decidido cambiar tu nombre o simplemente buscas un nuevo estilo, no dudes: ¡evoluciona tu #logo! 

¿Sabrías detectar un buen #influencer?

Un influenciador en las redes sociales se puede distinguir si vamos un poco más allá de lo que se puede ver a primera vista.

Aquí nuestras 5 reglas básicas:
1. Ideología
2. Credibilidad
3. Vínculo con la marca
4. No utiliza lenguaje publicitario (o no se le nota)
5. Cita la marca dentro de un contexto creíble.

¡Feliz Fin de Semana!

#engagement

Twitter estrena nueva apariencia

#Twitter y el nuevo look. 

Proponen un nuevo formato, una distribución diferente. Destacamos que la imagen de perfil (quienes la tenían personalizada) gana mayor espacio convirtiéndose en una cabecera (similar a Facebook) y que podemos pinear (destacar) un tweet como favorito para que esté siempre visible. 

¿Alguien se apunta al cambio? 

La 1ª dama ya lo ha hecho! 

¿Me siguen online? Sí, es remarketing...

#remarketing: función de #GoogleAdwords muy importante para las tiendas online. 

Permite a las #ecommerce volver a los usuarios que les visitaron anteriormente con anuncios personalizados sobre los productos que vieron. Los anuncios a medida les "seguirán" por cualquier web, aumentando la posibilidad de compra. ¡Feliz Fin de Semana!

Lista de e-mails, un "tesoro"

¿Por qué es importante crear una lista de emails de clientes o clientes potenciales? 
Es un clásico pensar que si ya tengo Facebook, Twitter... lo estoy haciendo muy bien en #RedesSociales. Sólo importa aumentar el número de seguidores, fans... 
Hummmm, bueno, y ¿qué pasará el día que estas redes dejen de existir o pasen de moda? (¡Socorro!)

Crear una lista de emails de clientes y clientes potenciales nos garantiza no perder esos contactos y poder hacer acciones de #emailmarketing, promociones, ofertas. 

Foto: @paintermommy

¡Feliz Fin de Semana! 

#presentaciones - Diseño básico

Otro tip #presentación : quieres que tu presentación se proyecte nítida, se lea bien, que se entienda...

La combinación de colores es una de las claves. Para huir de la sobriedad del B/N tiramos de paleta pero... ojo! algunos contrastes dificultan la lectura, incluso provocan dolor de cabeza. 

Hay "guías" online que pueden ayudarnos en la selección de colores, como el conocido Kuler (Adobe). El secreto a menudo está en los contrastes.

Aquí otro muy sencillo y visual, Paletton: http://bit.ly/1l6eeM5

¡Feliz jueves!

#presentaciones - 10 errores típicos

Una #presentación en público y tú... ¿no sabes dónde poner las manos? ¿apuntas con el pie hacia la salida?  
Hablar en público no es sencillo, es un reto sobre todo para novat@s. 
En este #Prezi los 10 "errores" más comunes.

http://goo.gl/dObqTd
¡Feliz martes!

El rey de las redes: Su Majestad el Blog

¿Por qué es "crítico" el #Blog en #SocialMediaStrategy?
Lo dicen por doquier: el #Blog tendría que ser el centro de la estrategia en redes sociales. Todo el contenido tendría que crearse en el blog y ser compartido desde el blog.

http://linkd.in/1ezAPJn  @doublesecretme

Buzoneo, del verbo Buzonear

#buzoneo #parabrising #poming #servilleting... dentro del Marketing Directo hay muchas variantes del tipo "impacto breve" (breve por lo que dura el soporte), usados para hacer llegar el mensaje al consumidor. 
La recesión ha hecho que en Europa se invierta MENOS pero curiosamente se USA MÁS... En España es el 6% de la inversión publicitaria total. 
¿Sabéis a quienes se les llena más el buzón? 

Ja, a los alemanes!!! Willkommen Publizität 

#optimizar web - Confianza

Jueves ya!!!.... otro tip #optimizar web: confianza. 

A simple vista, y sin entrar en el terreno de la venta online (lo dejaremos para un monográfico), una site debe ofrecer confianza, y una de las bases es ser "transparentes": ¿qué ofreces? ¿qué haces? ¿quién hay detrás del servicio/marca/empresa? ¿cómo llegar? ...

Respuestas a preguntas básicas y varias vías de contacto (e-mail, teléfono, dirección, mapa...). 

Y sobre todo, todo en la página de inicio o máximo a 1 clic!