¿Cómo influir en el comprador?

¿Sabes qué influye más en el comprador? ¿Qué ha contribuido más o menos en la decisión de compra virtual o en tienda? Esta infografía reciente nos ha parecido muy interesante: nos muestra a simple vista los elementos más o menos influyentes, en la compra física y online. 

Está claro que la influencia ejercida por la opinión de otros es lo que más nos motiva o frena ante el consumo de una marca. Es la opinión (da igual quién la ofrezca) que encontramos online, y que nos influye por igual en la compra virtual o física. 

De igual modo que los resultados de búsqueda que muestran imágenes o si nos han enviado alguna promoción por e-mail. Son buenas noticias para quienes han incorporado una newsletter en su estrategia de marketing: está demostrado que ejerce gran influencia sobre el comprador. 

Y nos complace también ver que el papel sigue vigente, porque en el terreno de la comunicación tradicional el que se lleva el gato al agua es... ¡el catálogo impreso! Sí, sí, el de "toda la vida". 

¡Enhorabuena a los catálogos impresos! Han logrado mantenerse en una digna posición, en un mundo digital dinámico y repleto de fantásticas fotos, publicidad efímera y microsegmentada a través del móvil y redes rebosantes de fans. Aquí siguen firmes, convincentes, y nos influyen con su físico ;)

Go to market vs go to consumer

Hace tiempo que lo sabemos, y está pasando cada día: la guerra de las marcas empezó hace unos años y ya ha habido muchas batallas (digitales) para llegar más lejos, o mejor, o antes. Porque el consumidor ya no va al mercado, el mercado "viene" al consumidor. El consumidor ha demostrado a las marcas que quiere facilidad en este proceso de compra, porque simplemente ha decidido que prefiere dedicar su tiempo a otros menesteres. 

No se trata de proveer la tienda con una flota de motos con cesta incorporada, para llevarle las verduras y la carne al vecindario, estamos hablando de la creación de un canal de venta, de un mercado diferente: go to consumer.  

El consumidor le ha quitado en cierto modo el poder al comercio, al distribuidor, y se lo ofrece (o devuelve?) a manos llenas a las propias marcas. Pero en este gesto a la vez las obligan a recibir propuestas de valor. Propuestas que van desde la facilidad de devolución, pasando por el precio más bajo del mercado o la personalización. La fidelidad el cliente es más valiosa que nunca, difícil de mantener, y la cuestión de proximidad geográfica ha perdido su efecto.

Hace unos meses hablamos de la conveniencia, en algunos negocios, de abrir su versión virtual. Esa ecomm que contribuye a no perder fuerza ni mercado, si no todo lo contrario.

Vamos a ir viendo como esta conveniencia se irá transformando para algunos sectores, en pura necesidad. En 2015 va a ser absolutamente revolucionario, estamos seguros, en un sector que ha sido hasta la fecha, apoltronado y conservador.  

¿Nos jugamos algo? En breve os contaremos, y si no, al tiempo...!!!  ;)

Necesito visibilidad y tráfico a mi site, ¿SEO o PPC?

Quieres obtener mayor visibilidad y estás valorando invertir en posicionar tu web, oyes hablar de SEM, de SEO, de CPC...  

¿No lo tienes claro? OK, para empezar, deberíamos hablar de SEO y PPC como dos vías alternativas para lograr posicionamiento en buscadores, puesto que ambos son estrategias de SEM (Search Engine Marketing).  Vamos a intentar resumir cada una:

SEO (Search Enginge Optimization):
posicionamiento en buscadores mediante resultados orgánicos. Es un ejercicio técnico y constante que puede obtener buen resultado a medio plazo, pero no nos engañemos, la web tiene que tener unos requisitos mínimos que contribuyan (y no frenen) la labor del profesional. Por tomar un ejemplo cualquiera, en el océano de zapaterías que hay en Internet nadie puede asegurar que tu zapatería online obtendrá resultados concretos o duraderos, ni posiciones en el ranking. 

En SEO, la web se trabaja a conciencia y siguiendo una estrategia, logrando su máxima optimización. Sus factores son clave: estructura, contenidos, metatags, keywords, formatos, WPO (Web performance optimization) etc. De este modo se obtiene, de modo natural, un tráfico de calidad (sin coste por clic). 

"SEO: optimizo tu web día a día, aprendiendo a cada paso para rectificar y mejorar, con el fin de que te encuentren los usuarios que te buscan sin saber que existías... Tu popularidad irá creciendo."  

PPC (Pay Per Click): Google Adwords sirve para realizar campañas puntuales o de continuidad, publicando tu anuncio de manera controlada y con objetivos concretos de conversión, segmentación, etc. Disponemos de varias redes (Display, Búsqueda, etc). Los grupos de anuncios se activarán cuando el usuario (microsegmentación) busque una determinada palabra clave, y Google cobra sólo si clica (máximo control presupuestario). 

"PPC: cuando alguien busca lo que tú anuncias, aquí y ahora (qué gran oportunidad!), les muestro tu publicidad y les invito a llegar a tu web mediante un clic."

En ambos casos, contribuyen a llegar hasta tu web, dar visibilidad mediante el posicionamiento en buscadores. 

Importante: tu web seguirá siendo el factor CRUCIAL, para que el usuario que llega se convierta en cliente. Y eso... ya es otro tema ;)

Internet of things

El concepto #IoT sigue propiciando adquisiciones empresariales, fórums, congresos, charlas y cientos de artículos... Todo conectado y comunicándose entre si.
¿Aportará beneficios económicos? ¿Riesgos y vulnerabilidades? Da qué pensar...

Este tópico está a la orden del día, porque ¿acaso Internet no está hecho de millones de cosas? simplemente falta conectarlo todo... y ya estamos en ello.

IoT va mucho más allá de encender la lavadora con el móvil. La conexión podrá ser de persona a persona, de persona a cosa y de cosa a cosa.
...
A priori suena bien, pero no sabemos aún cómo nos impactará realmente, en el hogar, en el trabajo, en nuestra vida cotidiana...
La pregunta sería: ¿qué leyes, normativas o medidas de seguridad regirán el súper poder remoto (en manos de cualquiera)?

Tranquilos, ahora viene una buena noticia: estamos lejos, muy lejos aún de esta hiperconexión, así que tenemos tiempo de sobra para pensarlo todo muuuuy bien ;)

¡Feliz "puente"!

Marketing de las e-commerce

¿Pensando en montar una tienda online? ¡Hazlo ya! España ocupa el 4º puesto de ventas online en Europa. 
Para conseguir mayor tráfico en la tienda online, cada vez son más las empresas que utilizan una estrategia basada en el marketing de contenidos. 

Esta técnica se basa en ofrecer al target la información que sea de su interés, con el objetivo de atraerle y que más tarda se sienta vinculado a la empresa, a la marca. Es un recorrido que puede ser más corto o largo en función de la velocidad de impactos.
El blog suele ser el mejor lugar para albergar este contenido, pero hay que tener en cuenta los diferentes canales de difusión y realizar una buena combinación entre ellos, para alcanzar los objetivos.

Si te falta un empujoncito, recuerda que en Pimienta te podemos ayudar en la creación y en la estrategia para darla a conocer. 
¡Feliz Fin de Semana!

Showrooming, ¿propiciarlo o combatirlo?

El efecto Showrooming se extiende cada vez más, muchos comercios invierten en abrir una tienda online para "sobrevivir". 

Showrooming es el término que define la práctica de comprar online (más barato) lo que ya se ha visto offline (en tienda física). Desde que se inició la era online podemos ver empresas como Amazon creciendo rápidamente con éxito (quizá a costa de tiendas físicas…)

Si tienes tienda y quieres ganar la batalla online, aquí tienes un par de pistas:
a) Cross-channel: enfócate en el cliente. Casi todo está online, pero la “experiencia cliente” es importante; dale lo mejor en tu terreno: atención, servicio, información, flexibilidad… y comunícaselo en todos los canales.
b) (Re)inventa tu estrategia móvil: web responsive, e-mail marketing, sms, promociones exclusivas y precios controlados (uniformidad en canales).

Y bien, ¿tienda física, online o ambas? 

¡Buen fin de semana a todos!

¿Me siguen online? Sí, es remarketing...

#remarketing: función de #GoogleAdwords muy importante para las tiendas online. 

Permite a las #ecommerce volver a los usuarios que les visitaron anteriormente con anuncios personalizados sobre los productos que vieron. Los anuncios a medida les "seguirán" por cualquier web, aumentando la posibilidad de compra. ¡Feliz Fin de Semana!

Mensajería robótica

¿Serán los drones un valor añadido de las tiendas online?

http://bit.ly/1irNWDh

Libro impreso vs eBook

La venta de libros ha cambiado radicalmente: un libro compite consigo mismo... ¿versión digital o en papel?

http://goo.gl/L3hBdX

Vende online, vende móvil

Optimizar es una de las claves para el éxito de una ecomm y su versión móvil.

http://goo.gl/MGytHV