¿Cómo influir en el comprador?

¿Sabes qué influye más en el comprador? ¿Qué ha contribuido más o menos en la decisión de compra virtual o en tienda? Esta infografía reciente nos ha parecido muy interesante: nos muestra a simple vista los elementos más o menos influyentes, en la compra física y online. 

Está claro que la influencia ejercida por la opinión de otros es lo que más nos motiva o frena ante el consumo de una marca. Es la opinión (da igual quién la ofrezca) que encontramos online, y que nos influye por igual en la compra virtual o física. 

De igual modo que los resultados de búsqueda que muestran imágenes o si nos han enviado alguna promoción por e-mail. Son buenas noticias para quienes han incorporado una newsletter en su estrategia de marketing: está demostrado que ejerce gran influencia sobre el comprador. 

Y nos complace también ver que el papel sigue vigente, porque en el terreno de la comunicación tradicional el que se lleva el gato al agua es... ¡el catálogo impreso! Sí, sí, el de "toda la vida". 

¡Enhorabuena a los catálogos impresos! Han logrado mantenerse en una digna posición, en un mundo digital dinámico y repleto de fantásticas fotos, publicidad efímera y microsegmentada a través del móvil y redes rebosantes de fans. Aquí siguen firmes, convincentes, y nos influyen con su físico ;)

Showrooming, ¿propiciarlo o combatirlo?

El efecto Showrooming se extiende cada vez más, muchos comercios invierten en abrir una tienda online para "sobrevivir". 

Showrooming es el término que define la práctica de comprar online (más barato) lo que ya se ha visto offline (en tienda física). Desde que se inició la era online podemos ver empresas como Amazon creciendo rápidamente con éxito (quizá a costa de tiendas físicas…)

Si tienes tienda y quieres ganar la batalla online, aquí tienes un par de pistas:
a) Cross-channel: enfócate en el cliente. Casi todo está online, pero la “experiencia cliente” es importante; dale lo mejor en tu terreno: atención, servicio, información, flexibilidad… y comunícaselo en todos los canales.
b) (Re)inventa tu estrategia móvil: web responsive, e-mail marketing, sms, promociones exclusivas y precios controlados (uniformidad en canales).

Y bien, ¿tienda física, online o ambas? 

¡Buen fin de semana a todos!