Restaurantes ya se aprovechan de la fiebre de Pokémon GO

Parece que en España el sector de la restauración aún no está sacando provecho de la fiebre de Pokémon GO, el videojuego de aventura en realidad aumentada que está arrasando en medio mundo y que puede ayudar a restaurantes y otros establecimientos a incrementar las visitas y ventas en sus locales.

Según una publicación de The Guardian del 14 de julio, bares y restaurantes de todo EE.UU. enseguida se dieron cuenta del potencial del juego al ver a cazadores de Pokémon paseando por sus locales en busca de presas. Los establecimientos más afortunados ya son localizaciones clave en el juego, conocidas como Pokéstops, que han conseguido atraer a más jugadores.

Haciendo una pequeña inversión, se pueden conseguir resultados espectaculares, convirtiendo en ventas las visitas de los cazadores de Pokémon.  L’inizio Pizza Bar en Queens, Nueva York, consiguió un incremento del 75% en sus ventas en un fin de semana, tras invertir 10 dólares para atraer a una docena de Pokémon.

Otros restaurantes ya están pensando en cómo utilizar Pokémon Go de forma más efectiva para sus negocios. Carollann Scott, directora de marketing de Backstreet Grill en Albuquerque, Nuevo México, se dio cuenta de que la zona donde se sitúa su local estaba llena de jugadores de Pokémon GO y éstos jugaban fuera de su establecimiento.

“Vimos que siempre había Pokémon fuera de nuestro restaurante,” afirmó. “Veo a gente que usa la aplicación paseando por nuestro parking casi a diario y queremos asegurarnos de que sepan que si entran dentro encontrarán mejores Pokémon.”

Pokémon GO, también cuenta con sus detractores en el sector de la restauración. En restaurantes donde ya existe mucho tráfico de gente, se dan cuenta de que hay gente que se pasea por ahí simulando que miran la carta mientras que lo que están haciendo es jugar con la aplicación y una vez han acabado, se van, sin consumir.

Por otro lado, no tener Pokémon también puede ir en detrimento del negocio. Un restaurante del estado de Washington recibió una reclamación: "¡Me molestó no encontrar ningún Pokémon en este restaurante! ¿Qué les ha hecho el dueño?"

Lo que está claro es que esta aplicación está consiguiendo atraer a sus jugadores a establecimientos en busca de Pokémon, lo que se traduce en un incremento de visitas y ventas potenciales. Se vislumbra un nuevo horizonte para consumidores y empresas enseñando al usuario a utilizar la realidad aumentada y la geolocalización. ¿Qué puertas nos abrirá esta nueva forma de interacción? ¿Los restaurantes, bares y cafeterías pueden atraer clientes con el "Retailtainment"?

“Good Companies Are Storytellers. Great Companies Are Storydoers”

Hace unos días asistimos a una charla donde Albert Castellón, Director General de Cerveses Moritz, nos habló sobre “Storytelling vs. Storydoing” y es un concepto que nos ha parecido interesante desarrollar en el Blog.

En tiempos en los que abundan múltiples variedades de productos, los consumidores están cada vez más informados y son cada vez más exigentes en un mercado muy competitivo. Con todo esto, van surgiendo nuevas tendencias de marketing y publicidad.

Una de las formas más habituales de llegar a un cliente es apelar a la empatía. Para ello, desde hace años se utiliza en numerosas ocasiones el recurso del “Storytelling”, es decir, se recurre a una historia con la que se sienta identificado el consumidor y se vincula el producto a un recuerdo o sensación vivida, creando a la vez la necesidad hacia dicho producto.

El Storyteller cuenta historias con emociones. En el caso de las cerveceras, y aunque Albert Castellón no citó ejemplos, estaríamos hablando de Damm, San Miguel, Mahou…

Si bien es importante que las empresas sean conscientes de que tienen una historia que contar y que la cuenten, parece que contar esta historia en los spots publicitarios ya no es suficiente. Existe un nuevo tipo de empresa que usa sus historias de una forma mucho más potente y todo sea dicho de paso, de una forma más eficiente y provechosa para la empresa: los Storydoers.

Para que entendamos mejor esta tendencia, pensemos en las bases del modelo tradicional del marketing:

1.    PAID: lo que la marca dice mediante publicidad pagada.

2.    OWNED: lo que la marca demuestra.

3.    EARNED: la repercusión gratuita que tiene en los medios.

El concepto de Storydoing invierte los pilares publicitarios bajo la premisa de que “las acciones dicen más que las palabras”. De esta forma, la marca empieza por invitar a vivir una acción para luego ser seguida por los medios generando repercusión gratuita y finalizar con el branding en dichos medios, siendo noticia por su acción.

El Storydoer realiza acciones que son útiles para el consumidor y que permiten experimentar la misión de la marca. Uno de los casos más emblemáticos del mundo de la publicidad es el de Red Bull. Actualmente, Red Bull gana más con los eventos que desarrolla que con las ventas de su producto, según nos explicó Albert Castellón. Moritz, aunque a otra escala, es también un Storydoer, una cervecera pequeña que se ha hecho un hueco grande entre los consumidores de cerveza de Barcelona.

Las empresas deberían ser capaces de extender el hilo argumental de sus historias a la realidad cotidiana. Es el rol del usuario el que se ha vuelto clave, no sólo se sumerge en la historia y participa en ella, sino que es el que decide, el que tiene el poder.

Para detectar a los Storydoers hay 4 características básicas:

• Tienen una buena historia.
• La historia tiene una ambición que es mejorar la vida de la gente.
• La historia es contada a través de una acción.
• Los consumidores se sienten vinculados a la historia y a la marca creando historias a su vez con esta historia (Boca-oreja, Redes Sociales…)

¿Desbancará el Storydoing al Storytelling?