Marketing de las e-commerce

¿Pensando en montar una tienda online? ¡Hazlo ya! España ocupa el 4º puesto de ventas online en Europa. 
Para conseguir mayor tráfico en la tienda online, cada vez son más las empresas que utilizan una estrategia basada en el marketing de contenidos. 

Esta técnica se basa en ofrecer al target la información que sea de su interés, con el objetivo de atraerle y que más tarda se sienta vinculado a la empresa, a la marca. Es un recorrido que puede ser más corto o largo en función de la velocidad de impactos.
El blog suele ser el mejor lugar para albergar este contenido, pero hay que tener en cuenta los diferentes canales de difusión y realizar una buena combinación entre ellos, para alcanzar los objetivos.

Si te falta un empujoncito, recuerda que en Pimienta te podemos ayudar en la creación y en la estrategia para darla a conocer. 
¡Feliz Fin de Semana!

Re, re, retargeting

Ya os hablamos sobre el #remarketing, hoy enfocaremos nuestra atención sobre el #retargeting. Nos parece una buena táctica y aplicable a muchos casos. 
Si bien realizar un buen targeting (segmentar) es la clave en Publicidad, ahora el retargeting se ha convertido en una práctica efectiva, que consiste en  reconducir el mensaje hacia una audiencia ya conocida. 

Segmentar es bueno, pero los anuncios pueden ser más efectivos cuando conocemos previamente si existe (o existió) interés REAL en nuestra marca. 
Podemos obtener más conversiones redirigiendo el contenido MÁS relevante hacia una audiencia YA conseguida, un público que ya nos conoce.

¿Qué mejor target que el que ya has logrado atraer en un momento anterior?

Eso es un retarget, y principalmente encontraremos 3 grupos:
· Visitas al site (web)
· Facebook Fans
· Suscriptores (e-mail, newsletter).

Suele incrementar la conversión de los anuncios, o como mínimo, tiene buenos efectos de branding...  ¡Buen finde!

Showrooming, ¿propiciarlo o combatirlo?

El efecto Showrooming se extiende cada vez más, muchos comercios invierten en abrir una tienda online para "sobrevivir". 

Showrooming es el término que define la práctica de comprar online (más barato) lo que ya se ha visto offline (en tienda física). Desde que se inició la era online podemos ver empresas como Amazon creciendo rápidamente con éxito (quizá a costa de tiendas físicas…)

Si tienes tienda y quieres ganar la batalla online, aquí tienes un par de pistas:
a) Cross-channel: enfócate en el cliente. Casi todo está online, pero la “experiencia cliente” es importante; dale lo mejor en tu terreno: atención, servicio, información, flexibilidad… y comunícaselo en todos los canales.
b) (Re)inventa tu estrategia móvil: web responsive, e-mail marketing, sms, promociones exclusivas y precios controlados (uniformidad en canales).

Y bien, ¿tienda física, online o ambas? 

¡Buen fin de semana a todos!

Durmiendo en las redes

¿Compartes la opinión de Leroy? 
¡Feliz fin de semana!

Streetmarketing

Actualmente hay una obsesión tal hacia el terreno online, que muchos olvidan la importancia de la comunicación REAL y la combinación entre ambos... ¡Viva el #Streetmarketing!

¿Por qué hacer Streetmarketing? Te daremos unas cuantas ideas:

1. Crear un vínculo psicológico entre cliente y marca.
2. Llamar la atención de forma activa, no intrusiva.
3. El presupuesto no nos permite hacer Publicidad tradicional.
4. Tenemos un objetivo de marketing/comunicación claro y definido.
5. Comunicar esta acción en Redes Sociales para crear viralidad.

Creatividad + Coherencia + Seguimiento

¿Qué podemos hacer? Más ideas:

• Parabrising, Poming, In Hand, Servilleting: Distribución de folletos
• Sampling: Demostraciones o pruebas de producto
• Roadshows: Vehículos rotulados, con o sin acción interior
• Flashmob: Bailes o actuaciones en grupo en lugares inesperados
• Lipdub: vídeo musical de canción popular en playback con un grupo de personas

¿Tienes una buena Baseline?

Baseline es la frase comercial que acompaña a la marca, para posicionarla o describirla... 
De acuerdo, quizá no es imprescindible, pero ¿quién no recuerda alguna?

Es recomendable tener este elemento: refuerza, acompaña, sitúa, adorna... pero ojo, no es el Slogan… de éste hablaremos otro día.

¡Feliz finde!

Posicionamiento vs Conversión

"La batalla del posicionamiento se libra en Google, pero la guerra de conversión se gana en la web".  #GoogleAcademies

Ante tal contundencia y determinación, poco podríamos añadir ;)

¡Buen fin de semana!

Renovarse... o quedarse anticuado

El 99% de las marcas ha cambiado su logo a lo largo de su historia y evolución, se cambia la gráfica, o la marca (nombre), o desaparece el texto y se potencia el símbolo.

A veces el rediseño proviene de una estrategia de marketing, o por adquisiciones o fusiones de empresas y sus marcas, porque el logo está anticuado o simplemente por pura evolución.

Porque con el tiempo, el mercado y el consumidor también cambian.

Si tu #marca necesita un nuevo look, porque ha quedado anticuado, porque tu negocio ha variado, porque has decidido cambiar tu nombre o simplemente buscas un nuevo estilo, no dudes: ¡evoluciona tu #logo! 

¿Sabrías detectar un buen #influencer?

Un influenciador en las redes sociales se puede distinguir si vamos un poco más allá de lo que se puede ver a primera vista.

Aquí nuestras 5 reglas básicas:
1. Ideología
2. Credibilidad
3. Vínculo con la marca
4. No utiliza lenguaje publicitario (o no se le nota)
5. Cita la marca dentro de un contexto creíble.

¡Feliz Fin de Semana!

#engagement

Twitter estrena nueva apariencia

#Twitter y el nuevo look. 

Proponen un nuevo formato, una distribución diferente. Destacamos que la imagen de perfil (quienes la tenían personalizada) gana mayor espacio convirtiéndose en una cabecera (similar a Facebook) y que podemos pinear (destacar) un tweet como favorito para que esté siempre visible. 

¿Alguien se apunta al cambio? 

La 1ª dama ya lo ha hecho! 

¿Me siguen online? Sí, es remarketing...

#remarketing: función de #GoogleAdwords muy importante para las tiendas online. 

Permite a las #ecommerce volver a los usuarios que les visitaron anteriormente con anuncios personalizados sobre los productos que vieron. Los anuncios a medida les "seguirán" por cualquier web, aumentando la posibilidad de compra. ¡Feliz Fin de Semana!

Lista de e-mails, un "tesoro"

¿Por qué es importante crear una lista de emails de clientes o clientes potenciales? 
Es un clásico pensar que si ya tengo Facebook, Twitter... lo estoy haciendo muy bien en #RedesSociales. Sólo importa aumentar el número de seguidores, fans... 
Hummmm, bueno, y ¿qué pasará el día que estas redes dejen de existir o pasen de moda? (¡Socorro!)

Crear una lista de emails de clientes y clientes potenciales nos garantiza no perder esos contactos y poder hacer acciones de #emailmarketing, promociones, ofertas. 

Foto: @paintermommy

¡Feliz Fin de Semana! 

#presentaciones - Diseño básico

Otro tip #presentación : quieres que tu presentación se proyecte nítida, se lea bien, que se entienda...

La combinación de colores es una de las claves. Para huir de la sobriedad del B/N tiramos de paleta pero... ojo! algunos contrastes dificultan la lectura, incluso provocan dolor de cabeza. 

Hay "guías" online que pueden ayudarnos en la selección de colores, como el conocido Kuler (Adobe). El secreto a menudo está en los contrastes.

Aquí otro muy sencillo y visual, Paletton: http://bit.ly/1l6eeM5

¡Feliz jueves!

#presentaciones - 10 errores típicos

Una #presentación en público y tú... ¿no sabes dónde poner las manos? ¿apuntas con el pie hacia la salida?  
Hablar en público no es sencillo, es un reto sobre todo para novat@s. 
En este #Prezi los 10 "errores" más comunes.

http://goo.gl/dObqTd
¡Feliz martes!

El rey de las redes: Su Majestad el Blog

¿Por qué es "crítico" el #Blog en #SocialMediaStrategy?
Lo dicen por doquier: el #Blog tendría que ser el centro de la estrategia en redes sociales. Todo el contenido tendría que crearse en el blog y ser compartido desde el blog.

http://linkd.in/1ezAPJn  @doublesecretme

Buzoneo, del verbo Buzonear

#buzoneo #parabrising #poming #servilleting... dentro del Marketing Directo hay muchas variantes del tipo "impacto breve" (breve por lo que dura el soporte), usados para hacer llegar el mensaje al consumidor. 
La recesión ha hecho que en Europa se invierta MENOS pero curiosamente se USA MÁS... En España es el 6% de la inversión publicitaria total. 
¿Sabéis a quienes se les llena más el buzón? 

Ja, a los alemanes!!! Willkommen Publizität 

#optimizar web - Confianza

Jueves ya!!!.... otro tip #optimizar web: confianza. 

A simple vista, y sin entrar en el terreno de la venta online (lo dejaremos para un monográfico), una site debe ofrecer confianza, y una de las bases es ser "transparentes": ¿qué ofreces? ¿qué haces? ¿quién hay detrás del servicio/marca/empresa? ¿cómo llegar? ...

Respuestas a preguntas básicas y varias vías de contacto (e-mail, teléfono, dirección, mapa...). 

Y sobre todo, todo en la página de inicio o máximo a 1 clic!

Quiero emprender (pero me da pavor)

-Si te da miedo emprender solo, búscate un psicoterapeuta, no un amigo!...-
"No digas que nunca te lo advirtieron", Trías de Bes.

 ¿Quieres montar un pequeño negocio? 
Si tienes la idea y la capacidad económica, ¿qué más te falta? Web, logotipo...  

Si necesitas ayuda, aquí está Pimienta para colaborar, sabemos lo que es empezar de cero... ¿Hablamos?

#optimizar web - Bounce

¡Feliz martes! 
Seguimos con más tópicos sobre #optimizar web, hoy toca el "bounce rate" (tasa de rebote). La analítica web nos permite conocer cuál es y como rebajarla en caso necesario. 
Recordemos al menos 2 claves: darle un propósito claro a cada página de nuestra web, y guiar -de modo lógico- al usuario para que llegue fácilmente al siguiente paso o clic. 
La cuestión es que no salga "rebotado" ;)

¿Estás muy LinkedIN?

¿Has probado ya a visualizar tu mapa de relaciones? LinkedIn nos ofrece esta herramienta que nos ayuda a comprender mejor nuestras conexiones profesionales en dicha red. 
Divertido e interesante ver nuestro "mapa" desde esta perspectiva y en color...

http://goo.gl/HDUUkl

Astroturfing, Clickfarms & Flogs

¿Cómo detectar "astroturfing"? ¿Qué es? Para empezar la semana haremos una breve mención a esta dichosa mala praxis que ha encontrado en Internet un medio ideal para extenderse -casi- impunemente. 

Se ha perfeccionado tanto que realmente parece natural y espontáneo el apoyo de una gran base social (miles de fans, followers, suscriptores, bloggers) a una marca. Casos de éxito rotundos pero que a veces nos huelen a chamusquina... 

Sólo navegando un ratito podemos averiguar que proliferan las Clickfarms (Granjas de Clics) en India, cientos de clics por 2 duros, y Flogs -Fake Blogs- (falsos blogs) por doquier, prescriptores en la red que sirven para lo que uno quiera disponer, alabar o destrozar. 

¿Qué será lo siguiente?!

Ese cliente enamorado de la marca

La experiencia del cliente con la marca conlleva siempre una emoción, que propicia o destruye el valor del producto, marca o servicio. El cliente siente, aprueba o descarta, y opina... 

Según un estudio en USA los resultados son claros: para el cliente el vínculo se crea al sentirse "valorado, cuidado, feliz y contento". 

¿Aún dudamos sobre la importancia de emocionarle? 

Para saber más sobre el estudio: http://bit.ly/1dKIx25
¡Feliz lunes!

Cookies, ¿aceptar o no aceptar?

Es sabido (no por todos) que no son virus, no espían nuestro ordenador, no generan spam… y principalmente se utilizan con fines publicitarios. Una “cookie” genera un perfil de usuario, guarda los datos de navegación pero no datos personales, salvo se faciliten voluntariamente. 

Algunos estudios indican que hay usuarios que no saben cómo borrarlas. 
Aquí una de tantas guías: http://linkd.in/1gbIuBh ... ¡Feliz finde!

El buen community

Para ejercer (bien) de #Communitymanager hay que establecer esa "conexión" con el usuario, conversar y compartir. El usuario es o puede ser un cliente. 
¿Qué hay detrás de un CM? 
Los hay en plantilla, externos, personas individuales o equipos completos... 
Lo importante es atender al cliente del mismo modo que si lo tuvieras delante, físicamente. ¡Difícil conseguirlo, fácil perderlo!
En Pimienta, el community está al servicio del cliente, y del cliente del cliente... ;)

Dime tu nombre... (si tú quieres)

¡Buen miércoles! Aquí otro factor de nuestra serie#optimizar web: registro por convicción. Que el usuario decida si quiere registrarse... ¡no obliguemos! Capitalizar contactos es positivo, para algunos es una obligación... pero siempre es mejor atraer, crear engagement y fidelizar de modo natural.

#optimizar web - Keywords

Para ayudar a que pase más rapidito el lunes, aquí otro tip sobre #optimizar web: Keywords. 
No está de más revisarlas, siempre es útil saber si nuestro cliente usa las mismas palabras clave que hemos utilizado... 
¿#madalena, #magdalena o #muffin?

#optimizar web - RenoWeb

Seguimos con claves para #optimizar web: la anterior trataba sobre peso de fotos y velocidad de carga... Hoy toca otra clave crucial: DISEÑO!!! Hoy todo va tan rápido que una web de más de 5 años se considera desfasada... ¡Tenemos el Plan RenoWeb que necesitas!

Marca ERE-gistrada

La comunicación es una profesión, un objetivo, un arte, y a veces, se convierte en una necesidad. Como ejemplo, Coca-cola y su ERE, o "cómo comunicar en tiempos difíciles". ¿Quién quiere (ver su nombre en una lata)?... http://bit.ly/1jSQpGL

#optimizar web - Fotos ligeras

Uno de las claves para que los usuarios encuentren nuestro contenido online es conseguir que los buscadores nos indexen de modo fácil y rápido. Las fotos son importantes: vigilemos tamaño y título. Se trata de aligerar "peso" y reducir tiempo de carga... Aquí una herramienta para comprimir PNG (y JPEG): http://bit.ly/1fmb4Q2

Google trata a todos por igual

Según Cutt's (Google), y en respuesta a la pregunta directa de un usuario sobre un supuesto "trato de favor" hacia Facebook o Twitter, afirma que "son tratadas de la misma manera que el resto de páginas" y no en función de su relevancia e impacto social...
http://goo.gl/bQaI6G

El tamaño (del móvil) no importa

¿Será 2014 el año de los #Phtablets? Las mujeres son target claro para los que están en el negocio de este mix entre móvil y tablet. A ellas no les importa el tamaño... ¡gracias al bolso!

2013 - resumen según Instagram

¿Queda lejos 2013? Antes de seguir concentrados al 100% en este año, echemos un último vistazo al anterior. Aquí un resumen en imágenes, según Instagram: http://bit.ly/1fUPCo7

Felicitación Navideña 2013-2014

¡FELICES FIESTAS! BONES FESTES!
Con nuestros mejores deseos para el 2014
http://goo.gl/9kW2RW

Director de Mktb busca Agencia

Los viernes siempre traen consigo algo positivo: aquí una muestra... "las capacidades más importantes a la hora de elegir agencia de publicidad son, según los panelistas, la creatividad (53%), la estrategia (45%) y la agilidad (32%)." ... ¡Bien!
http://goo.gl/QdwZwy

¿Se puede medir el valor de la marca?

Movistar, la marca más valiosa de España, según Interbrand.

http://bit.ly/1biOsJW

Mensajería robótica

¿Serán los drones un valor añadido de las tiendas online?

http://bit.ly/1irNWDh